Gestion de conflit

Découvrez notre formation en gestion de conflit, une approche stratégique sur deux jours conçue pour aider les professionnels à naviguer avec succès à travers les tensions et les défis relationnels dans un environnement agile.

Se former en gestion de conflit est crucial pour plusieurs raisons. Tout d’abord, les conflits sont inévitables dans tout environnement professionnel et peuvent surgir de divergences d’opinions, de malentendus ou de différences de valeurs. Une formation adéquate permet de comprendre les mécanismes sous-jacents des conflits et d’acquérir des compétences pour les aborder de manière constructive. En développant des compétences en gestion de conflit, les individus et les équipes peuvent améliorer leur communication, résoudre les problèmes de manière plus efficace, et maintenir un climat de travail harmonieux. Cela contribue non seulement à augmenter la productivité et la satisfaction au travail, mais aussi à prévenir les escalades qui peuvent entraîner des perturbations majeures et des coûts élevés. En somme, se former en gestion de conflit est essentiel pour favoriser des relations professionnelles saines et pour renforcer la cohésion et la performance des équipes.

A quel public cette formation s’adresse-t-elle?

Managers et Responsables d’Équipe, Ressources Humaines, Chefs de Projet, Leaders et Dirigeants, Formateurs et Consultants…

Aucun prérequis n’est nécessaire.

Durée de la Formation : 2 Jours

1-Définition et Nature des Conflits

Qu’est-ce qu’un conflit ?

Types et sources de conflits

Les différentes perceptions du conflit

2-Dynamiques du Conflit

Cycle et phases du conflit

Impact des conflits sur les individus et les équipes

Exemples de conflits réels et analyse

3-Stratégies de Résolution de Conflits

Approches collaboratives, compétitives et accommodantes

Techniques de négociation et médiation

Avantages et inconvénients de chaque approche

4-Communication Efficace en Contexte de Conflit

Techniques d’écoute active

Formulation de feedback constructif

Gestion des émotions et communication non-verbale

5-Approfondissement des Techniques

Études de cas de conflits complexes

Analyse en groupe et discussion

Développement d’un Plan de Gestion de Conflit

Élaboration de stratégies personnalisées

Création d’un plan d’action pour des situations spécifiques

6-Atelier Pratique : Gestion de Conflit en Équipe

Simulation de gestion de conflits en équipes

Exercices pratiques pour résoudre des conflits en groupe

7-Prévention des Conflits

Techniques pour prévenir les conflits avant qu’ils ne surgissent

Mise en place d’un climat de travail positif

Comprendre les Fondements des Conflits

Développer des Compétences d’Identification des Conflits

Maîtriser les Techniques de Résolution de Conflit

Améliorer la Communication en Contexte de Conflit

Prévenir les Conflits et Créer un Climat Positif

Jeux de rôle et simulations pour pratiquer les techniques de résolution

Débriefing et retour d’expérience

Questions-réponses et feedback